I – OBJETIVO

 A presente política define os meios pelos quais a On Time Tours coleta, trata e armazena dados pessoais, aplicando-se a todos os serviços oferecidos em seu portfólio, considerando salvaguarda dos direitos de proteção de dados como parte de sua responsabilidade social. Esta Política se aplica a indivíduos que de qualquer forma interagem com a On Time Tours.

Os objetivos da Política de Privacidade e Proteção de Dados são:

• Assegurar que os titulares dos dados compreendam, de forma transparente, como a On Time Tours coleta e utiliza os seus dados pessoais, bem como as formas de compartilhamento;
• Explicitar aos titulares dos dados pessoais seus direitos e opções de escolha relacionadas aos dados pessoais que são coletados e tratados e de que maneira a On Time Tours preserva a privacidade dos titulares.

II – DEFINIÇÕES

 Os termos adotados nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados seguem as definições estabelecidas no Artigo 5º da Lei 13.709 de 14/08/2018 e alterações subsequentes.

III – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A divulgação de qualquer informação relativa à On Time Tours ou a clientes somente pode ser feita por pessoas autorizadas, respeitada a classificação das mesmas e apenas depois de tomadas as devidas precauções para que tais informações cheguem única e exclusivamente a quem de direito e com conteúdo que retrate a informação autêntica e íntegra.

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, a On Time Tours poderá tratar os dados pessoais descritos abaixo:

Informações pessoais coletadas e processadas pela On Time Tours:

• Dados de identificação, qualificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, número de identificador fiscal (CPF, Tax Id, Social Security Number ou outro documento similar), número de identificação civil (identidade, passaporte etc.), números de identificação internacional (vistos, carteira internacional ou documento similar), número identificador de saúde (carteira de plano de saúde, odontológico, INSS, seguro de vida ou outro documento similar), números de conta bancária, assim como data de nascimento.
• Dados sensíveis:a On Time Tours pode coletar, tratar e armazenar os seguintes dados sensíveis vinculados à pessoa natural, como por exemplo, aqueles relacionados à raça e à necessidade especial de seus colaboradores. A coleta e tratamento deste tipo de dado é feito para fins exclusivos da Lei nº 8.213/1991. Já a coleta, tratamento e armazenamento de dados relativos à raça é feito para fins exclusivos da lei nº 12.288 de 20 de junho de 2010. 
• Informações produzidas em conversas telefônicas, encontros pessoais ou em eventos que envolvam a participação de membros do corpo profissional da On Time Tours, quando a serviço desta;
• Dados técnicos, como informações relacionadas com interações entre dispositivos usados para acessar o website da On Time Tours, incluindo endereços IP, localização geográfica, tipo de browser, número de visitas ao site, assim como modelo de hardware, buscas realizadas no site e informações de rede que podem ser coletadas por ferramentas analíticas de terceiros a serviço da On Time Tours e que utilizem cookies ou tecnologias similares.

A On Time Tours pode coletar essas informações de formas variadas e, independentemente da origem do dado, o tratamento será regido por esta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Dúvidas poderão ser esclarecidas através do nosso e-mail claudia@ontimetours.com.br.

Formas de coletas de dados

A On Time Tours pode coletar dados através das seguintes fontes:

• Através de instruções dadas à On Time Tours via telefone, correios, courier, e-mail, fax ou por seu site;
• Por meio de pesquisas, retornos dados à On Time Tours por telefone, fax, e-mail, pelo site ou pessoalmente;
• Via cookies ao navegar pelo nosso site;
• Em acessos a sites de terceiros ou a prestadores de serviço da On Time Tours cujo objetivo esteja diretamente ligado às atividades profissionais da On Time Tours;
• Via assinaturas de newsletter, artigos, notícias ou outras formas de mailing lists;
• Em eventos proporcionados pela On Time Toursi, seus clientes ou outras entidades;
• Em interações com fornecedores de bens ou prestadores de serviços;
• Nas compras reaizadas diretamente no site da On Time Tours;
• Por meio dos nossos parceiros de pagamento para envio de faturas e processamento de pagamentos.

Em determinadas situações, a On Time Tours poderá receber dados pessoais de outras fontes, conforme exemplos abaixo:

• Agências de viagens parceiras, revendedores e referências de contato, as quais poderão fornecer informações sobre uma pessoa física em um processo de compra ou prestação de serviços;
• Provedores de serviço, para os casos em que a On Time Tours venha a utilizar soluções que tenham direta conexão com suas atividades profissionais (ex.: Google Analytics para monitorar visitas ao website, dentre outros serviços que a On Time Tours venha a contratar);
• A partir de terceiros, em situações nas quais a obtenção dos dados de contato é essencial para as atividades profissionais da On Time Tours.

IV – FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Razões de coleta, tratamento e armazenamento das informações

A On Time Tours sempre usará dados pessoais com base nos permissivos legais, incluindo:

• Consentimento por parte do titular dos dados pessoais;
• Por força de contrato de serviços prestados pela On Time Tours;
• Para cumprir com obrigações legais e regulatórias;
• Para defender os legítimos interesses da On Time Tours, considerando os impactos de uso da informação e desde que os interesses da agência não se sobreponham aos interesses do titular dos dados pessoais.

Finalidade de uso da informação

Utilizamos dados pessoais para finalidades relacionadas à prestação de nossos serviços, de modo que tais informações serão úteis para:

• Atualização de cadastros, identificação e autenticação de identidade do usuário e eventuais outras informações que nos ajudam a aumentar a segurança e prevenir fraudes;
• Oferecer e prestar efetivamente serviços, além de garantir o cumprimento das obrigações contratuais assumidas;
• Comunicação com titulares dos dados para fins relacionados a serviços prestados;
• Responder às solicitações ou cumprir com instruções de seus clientes ou para a execução de contratos dos quais seja parte o titular dos dados a pedido do próprio titular;
• Manter relacionamento com os titulares dos dados no envio de informações relacionadas aos serviços da On Time Tours que sejam de interesse dos assinantes das circulares e newsletters emitidos pela agência;
• Garantir a segurança de seus colaboradores;
• Processar ou receber pagamentos.

Considerações Importantes sobre Web Beacons e Cookies de Navegação

No que diz respeito à navegação do site da On Time Tours, ressaltamos que web beacons são utilizados, mas somente para obter estatísticas de uso do site, não sendo realizado nenhum tipo de venda de serviços, convite para eventos, marketing ou repasse para terceiros. Um web beacon é uma técnica usada em páginas web e em e-mails que permite verificar se um usuário acessou um conteúdo específico.

Com relação ao uso de cookies, estes são utilizados para simplificar o uso ao website da On Time Tours, melhorando a navegação e aumentando, por exemplo, a eficiência nas buscas realizadas pelos usuários. Para que isto aconteça, o usuário deve permitir que os cookies (um pacote de dados enviado para o navegador do usuário sempre que o site é visitado) sejam instalados em seu dispositivo. No entanto, caso o usuário não se sinta à vontade com tal instalação, ele pode mudar as configurações no seu próprio navegador para rejeitar cookies. Esta opção pode ser consultada na seção de “ajuda” do navegador. Todavia, se o usuário optar por rejeitar a instalação de cookies em seu navegador, ele poderá não acessar todas as funcionalidades disponíveis no site.

O site da On Time Tours pode conter materiais e links para sites de terceiros, os quais também utilizam cookies. No entanto, não é de responsabilidade do escritório o controle de tais links, assim como o conteúdo disponibilizado por estes terceiros, ou seja, este aviso de privacidade não se aplica para tais sites. Neste caso, o usuário deve consultar as políticas de cookies de cada um dos responsáveis pelos sites para saber como estes coletam, armazenam e utilizam as informações pessoais, assim como os propósitos de uso de cookies.

V – COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A On Time Tours pode compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de software e outras tecnologias da informação para fins de gestão de cadastro, documentação e demais providências necessárias para o funcionamento da On Time Tours;
• Correspondentes e parceiros de negócio.

Transferências internacionais de informação

A On Time Tours poderá transferir dados pessoais para fora do território brasileiro, desde que seja para cumprir com obrigações legais, contratuais, ou havendo consentimento dado pelo titular dos dados, ou para a prestação de seus serviços em território estrangeiro, situação na qual só repassará os dados mínimos necessários para a prestação do serviço, garantindo que as medidas de proteção de dados sejam aplicadas durante o seu processo da transferência.

Segurança das informações

A On Time Tours segue procedimentos que norteiam todo o tratamento de dados pessoais, adotando medidas de segurança física, técnicas e organizacionais para proteger seus ativos tangíveis e intangíveis de informação.

VI – RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A On Time Tours mantém os dados pessoais apenas quando necessário para:

• Cumprir com obrigações legais, execução de contratos dos quais seja parte o titular dos dados (a pedido do próprio titular), ou para o exercício regular de direitos;
• Resolver problemas na conta do titular do dado;
• Cumprir com obrigações fiscais, de auditoria e de origem contábil, retendo os dados pessoais necessários pelo período exigido pela lei aplicável;
• Garantir a segurança dos titulares dos dados para prevenir fraudes;
• Defender os interesses legítimos do escritório, sem que estes suplantem os direitos garantidos aos titulares dos dados.

O término do tratamento de dados pessoais pela On Time Tours ocorrerá nos seguintes casos:

• Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular dos Dados pessoais foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
• Quando o Titular dos Dados tiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer;
• Quando houver uma determinação legal nesse sentido.

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, os dados pessoais serão eliminados.

A On Time Tours adota, para o descarte de arquivos físicos, formas seguras que garantem a impossibilidade de recuperação de qualquer dado, mediante evidência ou laudo que assegura o total descarte dos arquivos.

O descarte de mídias eletrônicas e equipamentos de TI e telecomunicações é feito por empresas terceirizadas que utilizam métodos que garantem a impossibilidade de recuperação dos dados e assim, estes não estejam disponíveis para acesso por pessoas não autorizadas, evitando o vazamento de dados sigilosos.

VII – DIREITOS DOS TITULARES

Direitos ao uso da informação pessoal

Com o intuito de preservar a liberdade, a intimidade e a privacidade dos titulares dos dados, podem estes, a qualquer momento, solicitar à On Time Tours cópia de seus dados, parcial ou integralmente, desde que solicitado previamente através do endereço claudia@ontimetours.com.br. Adicionalmente, qualquer titular tem os seguintes direitos sobre os seus dados armazenados na On Time Tours:

• Direito de não autorizar o uso de dados pessoais para fins de marketing;
• Direito de solicitar qualquer tipo de atualização, correção nos dados, exclusão ou anonimização de seus dados pessoais;
• Direito de ser informado nas maneiras pelas quais a On Time Tours está utilizando e/ou compartilhando os dados dos seus titulares, seja com empresas públicas, seja com empresas privadas;
• Direito de revogar consentimento previamente fornecido para o tratamento de dados pela agência;
• Direito de receber uma cópia de qualquer informação sua e que esteja em posse do escritório, assim como a requisição de transferência dos dados para outro provedor de serviços, desde que previamente informado por um dos canais de comunicação disponíveis e em prazo adequado para tal;
• Direito de solicitar, limitar ou cessar o processamento de informações de seus titulares.

Confirmação de Dados

A On Time Tours poderá solicitar dados específicos para seus clientes com o intuito de confirmar identidade, diferenciar homônimos e para permitir o devido e seguro acesso do cliente a portais e outros sistemas de comunicação a serviço da On Time Tours. O objetivo desta solicitação é garantir que as medidas de segurança sejam seguidas, além de evitar que dados pessoais não sejam repassados equivocadamente a terceiros.

VIII – DIREITOS E OBRIGAÇÕES DE TERCEIROS/CONTROLADORES

Nos casos em que recebemos de terceiros/controladores dados pessoais a serem tratados em nossas atividades, cabe aos terceiros/controladores que nos encaminham os dados:

• Provar que o dado pessoal foi obtido em conformidade com uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/18);
• Manter registro das operações de tratamento de dados pessoais que realize;
• Mediante solicitação da autoridade nacional de proteção de dados, elaborar relatório de impacto à proteção de dados;
• Informar o titular caso haja alguma alteração na finalidade para a coleta de dados;
• Responder solidariamente se causar a terceiros danos por violação da LGPD.

É facultado ao controlador formular regras de boas práticas e de governança que estipulem condições de organização, procedimentos, normas de segurança, padrões técnicos, obrigações específicas, mecanismos internos de supervisão e mitigação de riscos, bem como outros aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais, desde que respeitadas suas competências.

É permitida a conservação de dados pelo controlador quando encerrado o período de tratamento para que seja possível cumprir com as obrigações legais e regulatórias. O controlador também pode fazer uso exclusivo desses dados, desde que anonimizados, sendo seu acesso por terceiros expressamente vedado na Lei.

Exceções de exclusão de dados

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes hipóteses:

• Na revogação do consentimento por parte do titular dos dados pessoais, quando o tratamento for realizado apenas nessa base;
• Quando cumpridos todos os objetivos e extintas as obrigações decorrentes de serviços prestados pela agência;
• Quando cumpridos todos os objetivos e extintas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao tratamento;
• Quando não houver mais situações de legítimo interesse da On Time Tours que obriguem a continuidade de tratamento.

Observa-se que a exclusão de dados pessoais que eventualmente tenham sido fornecidos a uma ou mais empresas parceiras no decorrer do tratamento de dados NÃO serão excluídos destes automaticamente. A agência tratará apenas solicitações de exclusão, e eventualmente excluirá, apenas aqueles dados pessoais que estiverem em seu poder quando a exclusão for requerida.

Eventuais solicitações de exclusão de dados perante empresas parceiras de prestação de serviços, deverão ser solicitadas pelo titular diretamente perante estes órgãos.

Os princípios da prevenção e da segurança também serão observados na eliminação dos dados.

São previstas as seguintes exceções para casos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, e/ou eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização;
• Transferência a terceiros;
• Uso exclusivo do controlador (anonimizados).

A política de retenção de dados deve ser alterada para definir as razões legais e regulamentares para reter categorias de dados pessoais por períodos especificados.

Essa política precisa ser implementada em sistemas novos e existentes.

IX – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A On Time Tours poderá alterar esta política de privacidade periodicamente e publicar tais atualizações no seu site ou por e-mail para aqueles que voluntariamente optaram por receber as comunicações da On Time Tours. No entanto, para que os clientes ou interessados possam receber tais notificações, é fundamental que seus dados cadastrais estejam devidamente atualizados. A On Time Tours sempre solicitará ser informado sobre qualquer alteração cadastral enquanto o relacionamento com clientes estiver ativo.

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados será revista anualmente, de forma crítica, ou mediante mudanças legais, para garantir a pertinência, adequação e eficácia deste documento. A política de privacidade e proteção de dados da On Time Tours deverá ser conhecida e seguida por todos os seus colaboradores e prestadores de serviços.

O usuário que deseje obter informações, esclarecer dúvidas ou exercer os direitos previstos em lei deverá encaminhar um e-mail para claudia@ontimetours.com.br. A requisição será analisada e atendida no prazo legal ou, na falta deste, em prazo razoável, salvo se existirem razões de fato ou de direito que impeçam seu atendimento.

Encarregado/DPO: Claudia Madeiro

Orlando – Florida – EUA

Data de Atualização: 15/05/2024